Política de envío
Política de Envíos
EsferaDeRecuerdos.com
Última actualización: [17/10/2025]
🚚 Tiempos de procesamiento y entrega
En Esfera de Recuerdos™ trabajamos bajo un modelo de envío cuidadoso: revisamos personalmente cada producto antes de reenviarlo al cliente para garantizar su calidad y correcto funcionamiento.
📦 Proceso completo de envío:
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Recepción del producto en nuestros almacenes:
Los artículos tardan aproximadamente 8 días naturales en llegar a nuestras instalaciones desde el proveedor. -
Revisión y reenvío al cliente:
Una vez recibido y verificado, el pedido se envía al cliente en un plazo de 24 a 48 horas laborables. -
Entrega final:
El tiempo total estimado de entrega al cliente es de 8 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Si hubiera algún retraso puntual (festivos, saturación de mensajerías o incidencias logísticas), siempre avisaremos por correo electrónico.
🌍 Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
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España peninsular
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Islas Baleares
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
💰 Costes de envío
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Envío estándar: Gratuito (para todos los pedidos dentro de España peninsular).
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Baleares: coste adicional calculado al finalizar la compra.
Durante campañas promocionales, el envío puede ser gratuito a todo el territorio español (se especificará en la web).
🕒 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales o locales).
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de entrega.
También puedes solicitar información en cualquier momento escribiendo a contigo@esferaderecuerdos.com.
💬 Retrasos o incidencias
Hacemos todo lo posible por respetar los plazos de entrega, aunque pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (climatología, huelgas, saturación logística, festivos, etc.).
Si tu pedido supera los 15 días laborables desde la confirmación sin haberse entregado, contacta con nosotros y lo resolveremos de inmediato.
❌ Pedidos no entregados / dirección incorrecta
En caso de que el paquete no pueda entregarse por dirección incompleta o errónea, el cliente asumirá el coste del nuevo envío.
Si el pedido se devuelve a origen por no recogida o rechazo, el reembolso se efectuará descontando los gastos logísticos correspondientes.
🔁 Devoluciones por daños durante el transporte
Si recibes un producto dañado, no tires el embalaje original y contacta con nosotros dentro de las 48 h siguientes a la entrega en contigo@esferaderecuerdos.com adjuntando fotos o vídeo.
Gestionaremos la reposición o reembolso lo antes posible.
📍 Dirección del remitente / devoluciones
Passeig de Pau Casals, 76, 43481 Platja de la Pineda, Tarragona (Estanco nº1)
📩 contigo@esferaderecuerdos.com
⚖️ Responsabilidad
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Esfera de Recuerdos™ no se hace responsable de retrasos o incidencias imputables al transportista.
No obstante, colaboraremos activamente para resolver cualquier problema de entrega.
✨ En resumen
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Recepción en almacén: ~8 días
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Revisión y envío al cliente: 24–48 h
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Entrega total estimada: 8 a 10 días laborables
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Envío gratuito en España peninsular
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Seguimiento disponible por correo